Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk
Service leben, Kunden wahrnehmen
Ticketqualität im Support
Wissen nachhaltig dokumentieren
Lösungskompetenz im Helpdesk
Probleme lösen, Wissen teilen
Service Qualität und Service Equipment
Vor Gruppen bestehen
Präsentationstraining für Techniker
Konfliktmanagement im Helpdesk
Konflikte und Hintergründe verstehen
Service- und Beratungskompetenz für Techniker
Kommunikationstraining für Kundendiensttechniker
Lehrgang zum Certified IT Service Engineer (CISE)
Customer Service Strategie und Management
Anwenderorientierte E-Mails im Helpdesk