Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk
Service leben, Kunden wahrnehmen
Ticketqualität im Support
Wissen nachhaltig dokumentieren
Lösungskompetenz im Support
Probleme lösen, Wissen teilen
Konfliktmanagement im Support
Konflikte und Hintergründe verstehen
Customer Service Strategie und Management
Service- und Beratungskompetenz für Techniker
Kommunikationstraining für Kundendiensttechniker
Lehrgang zum Certified IT Service Engineer (CISE)