marillabax Akademie

Trainings und Zertifikatslehrgänge im Überblick

Besuchen Sie auch unseren Trainingsfinder. Dort können Sie gezielt nach Schulungen recherchieren – aufgeschlüsselt nach Kompetenzen, Branchen und Tätigkeitsprofilen.

Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk
Service leben, Kunden wahrnehmen
Gewaltfreie Kommunikation im Service
Bedürfnisse erkennen, Konflikte entschärfen
Service Führung
Trilemma: Mitarbeiter, Kunde, Management
Ticketqualität im Support
Wissen nachhaltig dokumentieren
Lösungskompetenz im Helpdesk
Probleme lösen, Wissen teilen
Führungskräftetag – Servicefitness
Intensivworkshop mit Marilla Bax
Service Qualität und Service Equipment
Vor Gruppen bestehen
Präsentationstraining für Techniker
Konfliktmanagement im Helpdesk
Konflikte und Hintergründe verstehen
Kundenorientierte Kommunikation im Support
Technisches Knowhow reicht nicht
Anwenderorientierte E-Mails im Helpdesk
Positiv und verständlich schreiben
Kundenorientierung am Telefon
Telefontraining Support | Hotline
Service- und Beratungskompetenz für Techniker
Kommunikationstraining für Kundendiensttechniker
Customer Service Strategie und Management