Unsere Trainings im Überblick

Lehrgang zum Certified Manager Customer Services (MCS)
Führungskräftetag – Servicefitness
Intensivworkshop mit Marilla Bax
Service Führung
Lehrgang zum Certified IT Service Engineer (CISE)
Konfliktmanagement im Helpdesk
Konflikte und Hintergründe verstehen
Anwenderorientierte E-Mails im Helpdesk
Service Qualität und Service Equipment
Customer Service Strategie und Management
Kommunikationstraining für Kundendiensttechniker
Vor Gruppen bestehen
Präsentationstraining für Techniker
Service- und Beratungskompetenz für Techniker
Lösungskompetenz im Helpdesk
Probleme lösen, Wissen teilen
Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk
Service leben, Kunden wahrnehmen
Ticketqualität im Support
Wissen nachhaltig dokumentieren