Unsere Trainings im Überblick

Kundenorientierte Kommunikation im Support
Technisches Knowhow reicht nicht
Fachcoaching mit Dr. Wolfgang Kaa
Intensivworkshop mit Dr. Wolfgang Kaa
Fachcoaching mit Elke Theisohn
90 Min, 1:1 Onlinesession
Fachcoaching mit Martin Lange
90 Min, 1:1 Onlinesession
Fachcoaching mit Marilla Bax
90 Min, 1:1 Onlinesession
Gewaltfreie Kommunikation im Service
Bedürfnisse erkennen, Konflikte entschärfen
Kundenorientierung am Telefon
Telefontraining Support | Hotline
Lehrgang zum Certified Manager Customer Services (MCS)
Führungskräftetag – Servicefitness
Intensivworkshop mit Marilla Bax
Service Führung
Trilemma: Mitarbeiter, Kunde, Management
Lehrgang zum Certified IT Service Engineer (CISE)
Konfliktmanagement im Helpdesk
Konflikte und Hintergründe verstehen
Anwenderorientierte E-Mails im Helpdesk
Positiv und verständlich schreiben
Service Qualität und Service Equipment
Customer Service Strategie und Management
Kommunikationstraining für Kundendiensttechniker
Vor Gruppen bestehen
Präsentationstraining für Techniker
Service- und Beratungskompetenz für Techniker
Lösungskompetenz im Helpdesk
Probleme lösen, Wissen teilen
Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk
Service leben, Kunden wahrnehmen
Ticketqualität im Support
Wissen nachhaltig dokumentieren