Service mit eigener Strategieausrichtung

Der Service entwickelt sich in der Investitionsgüterindustrie immer mehr zum kundenbindenden Element und zum Wachstumsmotor. Die Entscheidung, ob ein Kunde bei Ihnen kauft, wird maßgeblich von dem Angebot der Gesamtlösung beeinflusst. Liefern Sie „nur“ ein gutes Produkt oder eben auch einen zuverlässigen, lösungsorientierten und vor allem präventiven Service nach dem Kauf? Wie entwickeln sich die Life Cycle Kosten (vgl. https://de.wikipedia.org/wiki/Life_Cycle_Costing) über die Gesamtnutzung des Produktes, diese Frage nimmt im Einkaufsprozess eine zunehmend stärkere Rolle ein. Es siegt also im Zweifel nicht mehr zwingend der...
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Herbstaktion: 2 Trainings buchen – 50% sparen*

Besuchen Sie noch in diesem Herbst eines unserer offenen Trainings und nutzen die Chance zum Austausch mit Anderen aus vergleichbaren Organisationen. Stellen Sie auch Ihr Team in den Mittelpunkt und fragen Sie sich, wie Sie es stark machen können für kundenorientiertes Handeln und damit ein MEHR an Servicequalität. marillabax Trainings sind praxisorientiert, abwechslungsreich und wirken nachhaltig. Kleingruppen laden zu intensiver Übung und zum Erfahrungsaustausch ein – Folienvorträge suchen Sie bei uns vergeblich. Investieren Sie in Ihre Servicequalität und die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Sie werden mit begeisterten Kunden...
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Servicefitness-Tag für Führungskräfte

Der marillabax Servicefitness-Tag zeigt Führungskräften anhand von 4 Serviceperspektiven auf, worauf es zu achten gilt, um die eigene Serviceorganisation zu analysieren, zu optimieren und schließlich zu...
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