Kategorie: News & Events

Der L-mobile expert day befasst sich mit der Digitalisierung bestehender Serviceprozesse und findet dieses Jahr am 26.11.2020 – ganz digital – als Online-Live-Event statt. Der Expertentag bietet Ihnen als Geschäftsführer, Serviceleiter oder IT-Leiter die perfekte Umgebung, um sich über die Digitalisierung im Field Service zu informieren. Wir freuen uns, dass Marilla Bax sowohl im Expertenworkshop L-mobile Reporting, als auch als Referentin zum Thema „Wie Sie Ihre Servicequalität verbessern“ Denkanstöße geben wird. Melden Sie sich hier zum L-mobile expert day an und schalten Sie sich im November ganz bequem...

„Betriebshandbuch – Spielregeln für den Servicealltag“ Wissenswertes im marillabax Webinar aus der Reihe Servicewissen 5 vor 12 mit dem Themenschwerpunkt: „Betriebshandbuch für den Service – Spielregeln für den Servicealltag definieren“ Fassen Sie die wichtigsten Servicerichtlinien und damit auch Serviceprozesse in einem Servicebetriebshandbuch zusammen. So erreichen Sie, dass alle relevanten Aufgaben, Richtlinien und Verantwortlichkeiten an einer zentralen Stelle zusammengefasst sind. Typische Inhalte eines Servicebetriebshandbuchs Gestaltung und Umfang! Teamarbeit oder Vorgabe? Einblick in...

Dienstags erleben Sie unsere Experten in der Webinarreihe „5vor12 Servicewissen“. 20 Minuten, kompakt aufbereitet, konzentriert auf ein relevantes Servicethema. mehr...

Wer sich mit Servicequalität und Servicemanagement beschäftigt und sich dann die Frage stellt: „Wie kann ich meinen Service in der Qualität sichern, im Sinne von steuern?“, landet bei Servicekennzahlen als probatem Mittel. In unserem 90-minütigen Expertenwebinar erarbeitet unser Kennzahlenexperte Martin Lange, wie Sie zu passenden Kennzahlen kommen und wie sich ein Kennzahlencockpit aufbauen lässt. Termin: 30.06.2020 16:00 – 17:30 Uhr Zur...

„Servicekennzahlen zur Tagessteuerung / strategischen Steuerung“ Webinar-Themenschwerpunkt: Kennzahlen im Service zur Steuerung. Welche sind hilfreich, was zeichnet eine Kennzahl aus und wie kann ein Dashboard aussehen.?   Nächster Termin: 03.06.2020, 11:55 Uhr Direkt zur Anmeldung Alle...

„Kundenbefragungen online durchführen“ Wissenswertes im marillabax Webinar aus der Reihe Servicewissen 5 vor 12 zum Thema Konzeption, Durchführung und Auswertung einer online Kundenbefragung, speziell für Serviceorganisationen. Wir zeigen Ihnen auf: Warum eine Kundenbefragung ein Projekt sein sollte? Welche Stolperfallen Ihnen begegnen können? Wie kurz oder lang eine Kundenbefragung sein kann? Worauf Sie beim Formulieren von konkreten Fragen achten sollten? Warum Sie bei der Gestaltung einer Befragung vor allem über das Ergebnis nachdenken müssen? Nächster Termin: 19.05.2020, 11:55 Uhr Direkt zur Anmeldung Alle...

„Servicekennzahlen zur Tagessteuerung / strategischen Steuerung“ Erfahren Sie im marillabax Webinar aus der Reihe Servicewissen 5 vor 12, welche Kennzahlen bei der Steuerung Ihrer Serviceeinheit konkret helfen und die Servicequalität messbar machen.   Nächster Termin: 06.05.2020, 11:55 Uhr Direkt zur Anmeldung Alle...

Unsere Experten gehen in ein 1:1 Onlinegespräch mit Ihnen und beraten Sie im Rahmen einer Websession. Mit Bild und Ton, Sie zeigen, wir zeigen, ganz nach Thema und Ihrer Fragestellung. mehr...

marillabax ist als Aussteller und Sparringspartner vor Ort! Kommen Sie am 19.03.2020 im Congresscentrum Pforzheim beim Maschinenbauforum Marketing & Vertrieb mit uns ins Gespräch. Noch nicht dabei? Hier geht’s zur...

Rechnen Sie fest mit uns und nehmen Sie sich die Zeit für einen Plausch am Messestand, vor oder nach einem Vortrag, beim Mittagessen oder zum Kaffee und sprechen Sie mit uns was Sie 2020 und darüber hinaus an- und umtreibt in Sachen Kundenorientierung, Customer Experience und Digitalisierung! Wir freuen uns auf ein persönliches...