L-Mobile Expertentag Service Management

Der L-mobile expert day befasst sich mit der Digitalisierung bestehender Serviceprozesse und findet dieses Jahr am 26.11.2020 – ganz digital – als Online-Live-Event statt. Der Expertentag bietet Ihnen als Geschäftsführer, Serviceleiter oder IT-Leiter die perfekte Umgebung, um sich über die Digitalisierung im Field Service zu informieren. Wir freuen uns, dass Marilla Bax sowohl im Expertenworkshop L-mobile Reporting, als auch als Referentin zum Thema „Wie Sie Ihre Servicequalität verbessern“ Denkanstöße geben wird. Melden Sie sich hier zum L-mobile expert day an und schalten Sie sich im November ganz bequem...
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Wie kann ich meinen Service mit Kennzahlen steuern?

Wer sich mit Servicequalität und Servicemanagement beschäftigt und sich dann die Frage stellt: „Wie kann ich meinen Service in der Qualität sichern, im Sinne von steuern?“, landet bei Servicekennzahlen als probatem Mittel. In unserem 90-minütigen Expertenwebinar erarbeitet unser Kennzahlenexperte Martin Lange, wie Sie zu passenden Kennzahlen kommen und wie sich ein Kennzahlencockpit aufbauen lässt. Termin: 30.06.2020 16:00 – 17:30 Uhr Zur...
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Webinar: Kennzahlen im Service

„Servicekennzahlen zur Tagessteuerung / strategischen Steuerung“ Webinar-Themenschwerpunkt: Kennzahlen im Service zur Steuerung. Welche sind hilfreich, was zeichnet eine Kennzahl aus und wie kann ein Dashboard aussehen.?   Nächster Termin: 03.06.2020, 11:55 Uhr Direkt zur Anmeldung Alle...
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Webinar: Kundenbefragungen online durchführen

„Kundenbefragungen online durchführen“ Wissenswertes im marillabax Webinar aus der Reihe Servicewissen 5 vor 12 zum Thema Konzeption, Durchführung und Auswertung einer online Kundenbefragung, speziell für Serviceorganisationen. Wir zeigen Ihnen auf: Warum eine Kundenbefragung ein Projekt sein sollte? Welche Stolperfallen Ihnen begegnen können? Wie kurz oder lang eine Kundenbefragung sein kann? Worauf Sie beim Formulieren von konkreten Fragen achten sollten? Warum Sie bei der Gestaltung einer Befragung vor allem über das Ergebnis nachdenken müssen? Nächster Termin: 19.05.2020, 11:55 Uhr Direkt zur Anmeldung Alle...
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Webinar: Kennzahlen im Service

„Servicekennzahlen zur Tagessteuerung / strategischen Steuerung“ Erfahren Sie im marillabax Webinar aus der Reihe Servicewissen 5 vor 12, welche Kennzahlen bei der Steuerung Ihrer Serviceeinheit konkret helfen und die Servicequalität messbar machen.   Nächster Termin: 06.05.2020, 11:55 Uhr Direkt zur Anmeldung Alle...
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