„Kundenbefragungen online durchführen“
Wissenswertes im marillabax Webinar aus der Reihe Servicewissen 5 vor 12 zum Thema Konzeption, Durchführung und Auswertung einer online Kundenbefragung, speziell für Serviceorganisationen. Wir zeigen Ihnen auf:
- Warum eine Kundenbefragung ein Projekt sein sollte?
- Welche Stolperfallen Ihnen begegnen können?
- Wie kurz oder lang eine Kundenbefragung sein kann?
- Worauf Sie beim Formulieren von konkreten Fragen achten sollten?
- Warum Sie bei der Gestaltung einer Befragung vor allem über das Ergebnis nachdenken müssen?
Nächster Termin: 19.05.2020, 11:55 Uhr
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