Schlagwort: KI

Wir erleben gerade eine spannende Phase im technischen Service. Seit Jahren reden wir über SelfService, Portale, Automatisierung und KI. Aber was jetzt kommt, ist mehr als ein weiterer Digitalisierungsschritt.Es ist der Moment, in dem KI nicht nur antwortet, sondern handelt. In unserem aktuellen 5vor12 für Service Live haben wir genau darüber gesprochen:Was bedeutet Agentic AI für Serviceteams? Wo stehen wir heute? Und was muss vorher passieren, damit autonome KI überhaupt sinnvoll arbeiten...