Ticketqualität im Support

Im Training ‚Ticketqualität im Support‘ lernen Sie, worauf es beim Erfassen eines Tickets ankommt und wie Sie Infor­mationen so kurz wie möglich und so lang wie nötig formulieren. Im Ergebnis erfassen Sie Ihre Tickets schneller und formulieren nachvollziehbar. Sie erhöhen deutlich den Nutzen einer Wissensdatenbank und schaffen Grundlagen zur Auswertung des Serviceaufkommens im Service Management System/im Ticketsystem.

Tagestraining mit gezieltem Trainerinput, Teamübungen, Praxistipps und Checklisten.

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