Die Kundenzufriedenheit bei IT-Anwendern wird von einem funktionierenden Service und Support mitbestimmt. Daher sollte die Zufriedenheit von Anwendern mit internen Leistungserbringern, etwa den IT-Support-Abteilungen regelmäßig hinterfragt werden. Zur Unterstützung Ihrer Planung haben wir hilfreiche Fragestellungen zusammengestellt, die wir in unserer langjährigen Praxis mit Kunden- und Teambefragungen gesammelt haben. Im marillabax Vorlagenpaket Kundenbefragung (IT) erhalten Sie zur Entwicklung eines Fragebogens für Ihre Kundenbefragung ein Fragenset, das für eine Onlinebefragung konzipiert ist. Dieses können Sie beliebig variieren und mit den für Sie geeigneten Skalen ergänzen.