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Training

ServiceCampus

Jedes Training lässt sich firmenintern für Ihr Team buchen. Ein Teil davon zusätzlich als offener Termin, gemeinsam mit Teilnehmenden aus anderen Unternehmen.

Zur Orientierung

Analysieren
Ist-Zustand verstehen
Entwickeln
Lösungen erarbeiten
Befähigen
Es selbst tragen

Trainings und Lehrgänge setzen bei der dritten Phase an: Befähigen. Analysieren und Entwickeln braucht es meist vorher — oft im Rahmen einer Beratung. Sie können aber auch direkt hier starten, wenn Ihr Team bereits weiß, woran es arbeiten will.

Welche Servicemuskel wollen Sie stärken?

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Geeignet für:

Akademie — mit festem Termin

Diese Trainings sind gerade offen buchbar: fester Termin, fester Preis, Teilnehmende aus verschiedenen Unternehmen.

Training

Ticketqualität im Support

Ein Tag, ein Thema: Tickets so schreiben, dass Kolleginnen anknüpfen können, eine Wissensdatenbank daraus…

📅 21.10.2026 Online
Servicekompetenz Kommunikative Kompetenz Lösungskompetenz
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Alle Themen — inhouse für Ihr Team

Firmenintern buchbar, kein fester Termin nötig. Inhalte und Fallbeispiele stimmen wir auf Ihre Servicesituation ab — Termin und Ort nach Vereinbarung.

Training Anwenderorientierte E-Mails und Livechat im Service Kundenkommunikation per E-Mail und Livechat: kurz, strukturiert und verständlich formulieren — auch bei technisch anspruchsvollen Sachverhalten. Service Kommunikation Training E-Learning-Module Vier Module zur Vorbereitung auf ein Präsenztraining: je rund 40 Minuten im Selbststudium, jederzeit unterbrechbar, auch mobil. Damit der Trainingstag für das… Service Kommunikation Lösung Training KI im Service KI-Kompetenz für Serviceteams: verstehen, wie Sprachmodelle arbeiten, wissen welche Daten hineindürfen, gezielt prompten — und das Ganze an Serviceberichten, Ticketverläufen und Kundenantworten… Lösung Unternehmerisch Training Kundenorientierung am Telefon Telefonschulung für technischen Service und IT-Support: Fragetechnik, aktives Zuhören und die Signale der eigenen Sprache. Service Kommunikation Training Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk Das kompakte Grundlagentraining für den Helpdesk: aktiv zuhören, lösungsorientiert fragen und verständlich formulieren — am Telefon wie schriftlich. Service Persönlich Kommunikation Training · auch mit festem Termin Ticketqualität im Support Ein Tag, ein Thema: Tickets so schreiben, dass Kolleginnen anknüpfen können, eine Wissensdatenbank daraus wächst — und KI überhaupt etwas zu lernen… Service Kommunikation Lösung Training Vor Gruppen bestehen Präsentationstraining für Technikerinnen und Ingenieure — wenn der Experte plötzlich vorne steht. Persönlich Kommunikation Unternehmerisch

Die zertifizierten Lehrgänge laufen ausschließlich als offene Programme — der Austausch zwischen Teilnehmenden aus verschiedenen Unternehmen gehört dort zum Konzept.

Es gelten die aktuellen Teilnahmebedingungen für offene Trainings.