Servant Leadership
Servant Leadership, auf Deutsch dienende Führung, ist ein Führungsansatz, bei dem die Führungskraft ihr Team unterstützt und seine Entwicklung fördert, statt Macht und Kontrolle auszuüben. Im Service bedeutet das: Mitarbeitende sind auch Kunden der Führung.
Führen Sie Ihr Team wie Ihre Kunden? Servant Leadership bearbeitet genau diese Frage, wie sieht „dienende Führung“ aus. Eine Anfrage aus dem Team wird so verbindlich beantwortet wie eine Kundenanfrage. Wer den Urlaubsantrag unterschreibt und bis wann, ist geklärt.
Herkunft, Prinzipien und was dienende Führung im Service bedeutet, im Artikel Servant Leadership: Was dienende Führung im Service bedeutet.
Robert K. Greenleaf machte den Begriff mit seinem Essay „The Servant as Leader“ 1970 bekannt. Als Prüfstein nannte er die Frage, ob die Menschen, denen gedient wird, als Personen wachsen. Quelle: Robert K. Greenleaf: The Servant as Leader, 1970
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