Ticketqualität im Support

In diesem Kommunikationstraining lernen Mitarbeiter im Telefonservice, IT-Support oder HelpDesk worauf es beim Erfassen eines Tickets ankommt und wie sie Infor­mationen so kurz wie möglich und so lang wie nötig formulieren. Im Ergebnis werden die Tickets zeitnah und effizienter erfasst und nachvollziehbar formuliert . Sie erhöhen deutlich den Nutzen einer Wissensdatenbank und schaffen Grundlagen zur Auswertung des Serviceaufkommens im Service Management System/im Ticketsystem.

Tagestraining mit gezieltem Trainerinput, Teamübungen, Praxistipps und Checklisten.

Zusatzinformationen zum Veranstaltungsort

marillabax trainiert in den historischen Mauern des Film- und Medienzentrums Ludwigsburg. Unsere Räume befinden sich somit in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum ‚Forum am Schlosspark‘, zum Ludwigsburger Barockschloss sowie in fußläufiger Entfernung zum Stadtzentrum. Hinweise zur Anreise, zum Parken sowie eine kleine Auswahl an Hotelempfehlungen erhalten Sie hier zum Download.

Anreise-Parken-Hotels-Teilnehmerinformationen (PDF-Datei)


Buchungsformular als Inhouse-Training anfragen

Buchung

Buchungen sind für diese Veranstaltung nicht mehr möglich.

Inhouse Anfrage

Anfrage Inhouse Training
reCAPTCHA