Der Ton macht die Musik – verstehen & zuhören
Dieses Online-Training richtet sich an alle Mitarbeiter, die im direkten telefonischen Kontakt mit den Kunden stehen (vor allem im technischen Kontext wie IT-HelpDesk, Expertenhotline, Remotesupport o.ä.) und sich zu serviceorientierten Kundenbetreuern entwickeln möchten.