Servicetechniker – Helden in der Arbeitswelt von morgen

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Whitepaper Servicetechniker 4.0

Der Servicetechniker von morgen ist mehr als der Spezialist für Anlagen, Maschinen und Systeme. Genau betrachtet entsteht die Kundenzufriedenheit für den erbrachten Service aus der Rolle des Servicetechnikers als versierter Problemlöser und kompetenter Berater, der durch sein Verständnis für die Kundenprozesse Nutzen für seine Kunden generiert.

Den fundamentalen Wechsel bei der Arbeit des Servicetechnikers weg vom reaktiven Problemlöser, hin zum Berater des Kunden beschreibt Dr. Wolfgang Kaa in diesem marillabax Whitepaper.