Führen im Service 4.0

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Whitepaper Agile Führung – Kunden- und serviceorientierte Führung im Zeitalter 4.0

Serviceführungskräfte stehen vor der Aufgabe, sich den Veränderungen durch die Digitalisierung anzupassen, innovative technische Möglichkeiten zu nutzen und den unterschiedlichen Anforderungen der Mitarbeiter gerecht zu werden. Wie kann es gelingen im Kontext ‚Service‘ zwischen alten Unternehmensstrukturen und innovativen Führungsstrategien Kundenorientierung zu leben?

Das marillabax Whitepaper von Dr. Wolfgang Kaa und Marilla Bax befasst sich mit den Anforderungen an eine kunden- und serviceorientierten Führung im Zeitalter 4.0

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